In fiecare bloc, vila sau complex rezidential se regaseste aceeasi poveste: un grup de oameni bine intentionati, dar prinsi intr-un sistem care ii oboseste, ii frustreaza si ii face sa evite implicarea ca pe un job part-time neplatit si stresant.
Aceasta este realitatea asociatiilor de proprietari din Romania. Si, daca citesti acest articol, probabil ca ti-ai pus si tu macar o data intrebarea: „Cine m-a pus sa vin la sedinta asta?” sau „De ce nu vrea nimeni sa fie presedinte?”
Raspunsul e simplu: nimeni nu vrea sa fie interfata intre proprietarii nemultumiti si firma de administrare confuza. Nimeni nu vrea sa se trezeasca la 22:47 cu notificari pe grupul de WhatsApp despre faptul ca s-a stricat liftul, nu e apa calda sau „iar cineva si-a parcat masina pe locul altuia”.
Cum arata sistemul actual?
In mod traditional, comunicarea intr-o asociatie de proprietari urmeaza aceasta schema:
Firma de Administrare → Presedinte → Comitet Executiv → Proprietari
Pe hartie, pare eficient. In realitate:
- Firma de administrare comunica cu presedintele (cand reuseste sa il prinda).
- Presedintele comunica cu CEX-ul (daca mai are energie) sau cu proprietarii (prin anunturi printate si lipite cu scotch pe usa blocului).
- Proprietarii comenteaza pe grupuri de WhatsApp, Facebook sau, si mai des, in soapta pe scara blocului.
De ce nimeni nu vrea sa fie presedinte?
Pentru ca in practica, presedintele ajunge sa fie:
- Intermediarul oficial pentru fiecare problema, de la becuri arse la conflicte personale.
- Sac de box pentru frustrarile tuturor vecinilor.
- Omul care trebuie sa „rezolve” tot, fara unelte, fara suport si, in majoritatea cazurilor, fara nicio recompensa.
Asa se naste o spirala negativa:
- Nimeni nu vrea sa fie presedinte.
- CEX-ul devine doar o lista de nume pe hartie.
- Sedintele nu se tin sau nu se atinge cvorumul.
- Firma de administrare ramane fara partener de dialog real.
- Proprietarii simt ca „nu se face nimic” si ca „cei de sus” sunt impotriva lor.
Dar toata lumea vrea acelasi lucru:
Sa functioneze lucrurile. Sa fie curat, sa mearga liftul, sa se repare ce s-a stricat, sa fie costuri corecte, informatii clare si transparente. Fara scandal, fara bataie de cap.
Aici apare o intrebare interesanta:
Ce-ar fi daca relatia cu proprietarii ar fi directa?
Ce-ar fi daca firma de administrare nu ar comunica doar cu presedintele, ci cu TOTI locatarii, transparent, in timp real?
Ce-ar fi daca proprietarii ar putea vota online, vedea exact ce se intampla in blocul lor, cere servicii legate de locuinta (nu doar de scara) si avea acces usor la toate documentele si deciziile?
Ce-ar fi daca presedintele ar deveni din „filtru de comunicare”, un simplu vecin cu un rol facilitat digital, nu impovarat birocratic?
Aici intervine Domicelo.
Domicelo este aplicatia care digitalizeaza relatia dintre firmele de administrare si comunitatile pe care le gestioneaza. Si o face inteligent, cu accent pe experienta utilizatorului si pe eficienta proceselor.
Ce ofera, concret:
- Comunicarea directa cu toti proprietarii.
- Voturi online si poll-uri cu rezultate vizibile si transparente.
- Notificari smart, livrate pe telefon (nu pe usa de la lift).
- Acces rapid la informatii, plati, facturi si cereri.
- Servicii pentru locuinta, nu doar pentru spatiile comune.
- Automatizari si fluxuri logice care usureaza viata firmei de administrare, nu o complica.
Si ce se intampla cand pui tehnologia la treaba?
– Tensiunile scad. – Increderea creste. – Proprietarii inteleg mai bine ce platesc si de ce. – Firma de administrare devine un partener vizibil si profesionist, nu un nume de pe o factura. – Presedintele poate… respira.
Dar poate cel mai important:
Cand serviciile se adreseaza direct proprietarilor si locuintelor lor, se deschide o noua perspectiva de business pentru firmele de administrare:
- Reducerea dependentei de fee-ul lunar (aflat mereu sub presiunea concurentei).
- Oportunitati noi de venit prin servicii aditionale: mentenanta, reparatii, smart home, asigurari etc.
- Loializarea clientilor printr-o experienta net superioara.
Concluzie:
Administrarea imobiliara nu trebuie sa fie o lupta de uzura. Nu trebuie sa fie despre frustrare, lipsa de comunicare si evitarea implicarii. Cu instrumentele potrivite, poate deveni despre eficienta, transparenta si relatii mai bune intre oameni care impart acelasi spatiu.
Si poate, poate… chiar o sa vrea cineva sa fie presedinte.
Sau nu. Dar macar n-o sa se mai roage nimeni: „Doamne-ajuta, sa nu fiu eu!”
www.domicelo.com
